臺北市首創食安消爭調解庭 邀請重量級專家陣容為您調處食安糾紛 共創雙贏!

臺北市首創食安消爭調解庭 邀請重量級專家陣容為您調處食安糾紛 共創雙贏!

臺北市政府衛生局分析106年度共受理587件食品藥物化粧品消費爭議案件,以「食品與餐飲業」案件佔396件近7成比例最高,主要常見消費爭議包括契約使用糾紛或退費問題(40%)、消費服務問題(19%)、產品退換貨(12%)、產品品質問題(10%)、產品標示問題(9%)及其他(10%)。臺北市政府衛生局首創邀請9位專家加入「臺北市消費者保護自治條例」第1次食品與餐飲業消費爭議協商平台,提供第三方公正意見,以強化消費者及食品業者之溝通橋樑。

臺北市政府衛生局黃世傑局長表示,臺北市政府首重市民消費權益,參考「勞資爭議調解」機制,首創「食安消爭調解庭」,針對食安第一次消費爭議,邀請市府首任食安官王明理、前食藥署署長姜郁美、臺北市政府食安委員黃鈺生(中華民國消費者文教基金會監察人)、許惠玉(財團法人董氏基金會主任)、東吳大學法學院姚思遠教授、交通大學科技法律研究所陳鋕雄副教授、均衡法律事務所李鳳翱所長、圓融法律事務所胡原龍所長及黃士洋律師事務所黃士洋所長等9位,於食安管理、消費保護及法律專業平均年資20年以上的重量級政府及民間人士,組成專家群,固定於每月第3週參與「食安消爭調解庭」為臺北市民服務,提供雙方專業法規諮詢及面對面協商,以期快速定紛止爭、減少訴訟發生,營造更友善的消費環境。

臺北市政府食安官王明理表示,衛生局協商食安事件,均秉持「同理心、科學求證、適時補償」原則,以嬰兒奶粉摻鹽事件為例,衛生局於接獲女嬰母親反映後即進行市售同批號奶粉抽驗,經檢驗合格後立即進行女嬰家中的奶粉抽驗,確認該罐問題奶粉即協助家屬報案追查,抽絲剝繭才揭發事實與真相。
臺北市政府衛生局預告,為持續追求民眾食安有感,達到「共築幸福新食代」的目標,食安週即日起開跑!3月17日接棒推出「食安資訊e點通園遊會」,啟動臺北市政府衛生局食藥粧網路地圖IMAP及臺北市食材登錄平台單一入口網,邀請民眾一起來,更有平板電腦等多項大獎等大家來拿!以上訊息,可上臺北市政府衛生局網站https:// health.gov.taipei/查詢。

食品藥物管理科 消費者保護股

相關附件: 食安消爭調解專家名單

資料來源:台北市政府衛生局

(網址:https://health.gov.taipei/Default.aspx?tabid=36&mid=442&itemid=42105)